POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DOG LUPAS
Queremos que você tenha a melhor experiência com seu novo kit. Se precisar trocar ou devolver, nosso processo é simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
1. ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA (7 DIAS) Se o modelo não ficou como você esperava, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
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Condição: O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, riscos ou danos, e deve ser devolvido na embalagem original com todos os acessórios (Case e Microbag).
2. GARANTIA CONTRA DEFEITOS (90 DIAS) Todos os produtos Dog Lupas possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
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O que a garantia COBRE: Descascamento da pintura, soltura de lentes ou pinos frouxos.
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O que a garantia NÃO COBRE: Lentes riscadas por mau uso, quebras acidentais, danos causados por produtos químicos (álcool, protetor solar) ou água do mar/piscina sem lavagem posterior.
3. COMO SOLICITAR Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou E-mail informando:
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Número do Pedido.
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Motivo da troca/devolução.
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Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito).
4. PRAZOS E REEMBOLSOS Após recebermos sua devolução, faremos uma análise técnica em até 5 dias úteis.
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Aprovado: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra (Pix ou estorno no Cartão) ou enviaremos um novo produto, conforme sua escolha.
Dog Lupas - Transparência e Respeito.